ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA, DỊCH VỤ

Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho Khách hàng và tuân thủ đúng quy định tại Điều 9, Nghị định 248/2023/NĐ-CP, iqunix.com.vn (thuộc sở hữu của Hộ kinh doanh Nguyễn Việt Cường) công khai các điều kiện, giới hạn và hạn chế trong việc cung cấp sản phẩm/dịch vụ như sau:

1. Giới hạn về phạm vi địa lý giao hàng

  • Chúng tôi thực hiện giao hàng trên phạm vi toàn quốc (63 tỉnh/thành phố tại Việt Nam) thông qua các đơn vị đối tác vận chuyển chuyên nghiệp.
  • Đối với một số khu vực hải đảo, vùng sâu vùng xa hoặc địa bàn bị hạn chế giao thông do thiên tai, dịch bệnh hoặc các lý do an ninh quốc phòng, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến hoặc sẽ được thông báo tạm ngưng dịch vụ giao hàng theo quy định của đơn vị vận chuyển.

2. Giới hạn về đối tượng mua hàng và số lượng

  • Đối tượng mua hàng: Website phục vụ cho nhu cầu mua sắm cá nhân và doanh nghiệp hợp pháp. Người mua hàng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện giao dịch mua bán theo quy định của pháp luật Việt Nam.
  • Giới hạn số lượng mua: Để chống hành vi đầu cơ, thu gom hàng hóa hoặc gian lận thương mại, đối với một số sản phẩm thuộc phiên bản giới hạn (Limited Edition) hoặc nằm trong chương trình Flash Sale, chúng tôi có quyền giới hạn số lượng sản phẩm tối đa trên mỗi Khách hàng/đơn hàng.

3. Giới hạn về thời gian cung cấp và xử lý đơn hàng

  • Thời gian tiếp nhận đơn hàng trực tuyến: 24/7 tại website iqunix.com.vn.
  • Thời gian xử lý, xác nhận đơn hàng và bàn giao cho đơn vị vận chuyển: Từ 08:00 đến 18:00 các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Bảy (trừ các ngày Lễ, Tết theo quy định Nhà nước).Các đơn hàng phát sinh ngoài khung giờ này sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

4. Quy định về kiểm hàng và đồng kiểm khi nhận hàng

  • Khách hàng được quyền kiểm tra ngoại quan sản phẩm (tên sản phẩm, số lượng, tình trạng tem niêm phong, bao bì sản phẩm) cùng với nhân viên giao hàng trước khi ký nhận và thanh toán.
  • Hạn chế: Việc kiểm hàng không bao gồm hành vi dùng thử, cắm điện thử nghiệm, làm rách tem niêm phong nguyên bản của nhà sản xuất hoặc tháo rời linh kiện sản phẩm tại chỗ.
  • Nếu phát hiện sản phẩm bị móp méo, bể vỡ, sai mẫu mã hoặc mất tem niêm phong, Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và báo ngay cho bộ phận CSKH qua Hotline 0988939830 để được xử lý đổi trả/gửi lại đơn mới.

5. Trường hợp từ chối hoặc hủy bỏ đơn hàng từ phía Người bán

Chúng tôi có quyền từ chối phục vụ hoặc hủy đơn hàng đã đặt của Khách hàng trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng cung cấp sai thông tin liên hệ, địa chỉ giao hàng không có thật hoặc không thể liên lạc được để xác nhận đơn hàng quá 03 lần gọi.
  • Phát hiện Khách hàng có dấu hiệu gian lận, sử dụng công cụ tự động (bot), can thiệp hệ thống để đặt hàng hoặc vi phạm các Điều khoản sử dụng của website.
  • Sản phẩm đã hết hàng trong kho do sự cố đồng bộ dữ liệu tồn kho ngoài ý muốn (chúng tôi sẽ liên hệ thông báo ngay và hoàn lại 100% tiền đã thanh toán nếu Khách hàng đã chuyển khoản trước).
  • Trường hợp bất khả kháng do sự cố thiên tai, dịch bệnh, cháy nổ, lỗi hạ tầng mạng quy mô lớn làm ảnh hưởng đến quá trình xử lý đơn hàng.

6. Thông tin liên hệ giải đáp

Mọi thắc mắc liên quan đến các điều kiện và hạn chế cung cấp dịch vụ, vui lòng liên hệ:

  • Đơn vị sở hữu: HỘ KINH DOANH NGUYỄN VIỆT CƯỜNG
  • Địa chỉ: Số 27 Ngõ 97 Nguyễn Chí Thanh, Phường Láng, TP Hà Nội
  • Hotline: 0988939830
  • Email: info@iqunix.com.vn
  • Website: https://iqunix.com.vn/